贝壳找房88个入驻经纪品牌推出安心服务承诺 开启品质服务新征程‘IM电竞平台官网入口’

网上千挑万选的房源结果是骗的？经纪人给讲解房子最后没有已完成交易佣金无法弃？仍然以来，房产经纪服务市场的假房源、无良黑中介等现象层出不穷，不仅让消费者备受后遗症，也很大妨碍了房产经纪服务行业的身体健康发展。近日，贝壳去找房联手进驻的众多新的经纪品牌，发售 “服务用心，让您放心”的服务允诺体系，涵括13大类、23项允诺，涵盖了从选房、看房到购房的全流程交易服务，让用户享用高品质购房服务，放心安稳选好房。（贝壳去找房APP二手房页面的“放心服务允诺”入口）贝壳去找房放心服务允诺上线，涵括13品类23项允诺“随着新的居住于时代的到来，房产行业早已踏入服务者价值时代。

消费者的市场需求也从基本的信息提供改变为对于高品质房产交易和居住于服务的执着。”贝壳去找房品质运营副总裁葛静回应，未来房产交易服务，品质将是核心价值，随着更加多进驻贝壳平台的新经纪品牌重新加入品质服务允诺的阵营，整个行业将逐步转入品质于是以循环时代。目前，放心服务允诺早已在贝壳去找房APP房源详情页及经纪人店铺页月上线，覆盖面积了13个服务允诺类目，总计23项服务允诺，构成二手房交易过程仅有流程确保。进驻贝壳平台的新经纪品牌可根据自身服务能力展开自由选择部分允诺，同时贝壳平台将展开管理制度审查、监督。

在这些允诺类目中，“真为房源”作为贝壳平台的进驻标准，构建了全国仅有品牌覆盖面积，即用户找到欺诈房源，可取得一百元支付。针对倍受注目的交易佣金问题，贝壳提倡“交易不成弃佣金”，即品牌居间成交价的二手房交易，如没能已完成过户申请，作出此项允诺的经纪品牌不缴纳佣金或者全额归还已缴佣金。

除此之外，这些服务允诺还包括：房屋漏水调补损失、物业欠费再行拨付、过户枉跑完调补路费、不吃差价有必抵、签前查禁再行拨付等内容，目前全国范围有数38个城市的88个品牌相继重新加入允诺行列。各城市的新经纪品牌可自行自由选择允诺类目在实际落地中，贝壳去找房容许各城市的新经纪品牌根据自身服务现状展开部分允诺。

比如贝壳去找房天津站进驻的7大新的经纪品牌中，除了真为房源为必选，其他经纪品牌在自由选择允诺时各有注重。如链家、皓然、德佑、仁道、育贤鼎、郡利达等6个品牌皆允诺交易不成弃佣金、过户枉跑完调补路费；允诺物业欠费再行拨付的有4个，允诺不吃差价有必返的有5个。

（贝壳去找房天津站放心服务允诺页面及仁道允诺示例）同时，对于申请加入服务允诺的新经纪品牌，贝壳去找房制订了打算门槛，如客诉24H处理率，处置满意度等，平台还将持续展开服务监督，同时还有严苛的还款亲率不合格的下架规则，确保进驻品牌的服务允诺可信、有效地。“房产经纪行业竞争仍然很白热化，而做到服务允诺，反映的是品牌的担任，做到与不做到，阶梯高度是有所不同的，给用户的感觉也有所不同，因此我们是主动明确提出要对客户展开一些服务允诺的。”天津房产经纪品牌仁道总经理张志颖回应，“我们仁道很早已在实行‘交易不成弃代理费’，同时我们也十分接纳在获取真为房源、物业费欠缴拨付、过户枉跑完补偿等方面必须给用户一定确保，提高服务品质。

现在由贝壳平台统一允诺标准，对我们来说是好事，可以让客户在贝壳APP提早直观得感受到放心，有了底层确保，接纳了，才能让我们品牌更加有竞争力，这是我们主动重新加入多项服务允诺的想法。”值得注意的是，二手房交易周期长、复杂性低，各个城市的政策、环境也不一样，所以贝壳去找房上线的这些服务允诺，现阶段并不强迫所有进驻品牌立刻全盘允诺，而是可以根据自身服务能力来自由选择，贝壳作为平台也将展开引领和监督。葛静回应：“从实际落地中，我们看见大部分品牌都不愿承担责任，遵守更高水准的品质服务允诺，比如我们在郑州、深圳等城市进驻的绝大部分品牌都自由选择了5项以上的服务允诺。

我们坚信随着品质服务允诺深入人心、用户的正反馈逐步突显，整个房产交易服务市场的环境将更加好。”（贝壳去找房郑州站放心服务允诺页面）业内人士认为，贝壳上线一年多来，通过“楼盘字典”、仅有生命周期真为房源验真系统、VR看房等核心资源与技术创建起真为房源的行业标准与用户信任，彻底解决了假房源的问题。

通过ACN经纪人合作网络超越房源、客源、经纪人间的同步难题，转变了信息不半透明的行业壁垒。此次，贝壳进驻的新经纪品牌大范围上线放心服务允诺，更进一步优化经纪行业服务品质，让消费者可以享用半透明、安全性、品质、高效的交易服务，有效地确保消费者的权益的同时，也将大大推展行业构建服务与品质的于是以循环。

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